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优质服务暖人心 客户致谢送锦旗_社会频道_东方资讯

发表日期:2021-01-03 00:34  作者:admin  浏览:

12月25日, 一位客户来到兰州市中央广场支行,见到内控副行长齐燕芸就上前紧握住她的双手说:“我是经过多番打听,才找到你的,我一定要当面向你致谢啊”,并现场赠与一面锦旗。

这件事儿,还要从今年的5月份说起,这位客户因工作单位急需调阅其公司1991年至1994年员工入股股份现金缴款的原始凭证,客户考虑到单位员工最早入股发生时间久远,担心调阅事项被银行拒绝或难度太大。当时在兰州市广武门支行担任内控副行长的齐燕芸,经详细问询,仔细核对客户带来的调阅凭证资料,并确认无误后,耐心安抚客户情绪,承诺以最快的速度给予客户答复。

因客户所需调阅原始传票距今也有29年了,经报送上级领导审批后,内控副行长齐艳芸紧急赶往中国银行档案中心进行传票查阅,经多次调阅,才将近百份原始凭证集齐,并按客户需求,将1991年至1994年公司员工入股的所有原始传票复印件交于客户手中。

原始传票调阅这件事儿,是中国银行用心服务每位客户的一个缩影。中国银行秉承“以客户为中心”的服务理念,致力于优质高效、专业快捷的金融服务,手机看开奖找kj118com,践行社会责任,树百年中行的良好企业形象,也是每位中行人的初心和使命。

兰州市城关中心支行 戴学鹏